瑞典华人旅行社 袁总经理对周毅来信的回复

你好，周总


刚刚出差回来，看到你的邮件，一直在外面，没有及时回复，请见谅。

首先感谢周总在百忙中关心我们的企业发展，也让你费心了，问候周总。

关于导游尾款一事，已经基本处理完毕。

目前只有3人还未解决:


1、德国柏林张超团组，由于张超和任斌2014年年初分家，原来我们只对着张超，现在张超让我们重新区分核算他和任斌的团款尾款，这样的话，我们已经安排财务再次与张超和任斌核算团款尾款，还需要一些时间。另外节外生枝出现了刘莉事件，我们已经报告中国驻德国柏林大使馆、法兰克福总领馆、汉堡总领馆、慕尼黑总领馆，柏林警察局、中国北京公安局以及已经安排我们的法律顾问在北京朝阳区法院立案侦查，会进一步处理刘莉事件，如果经过侦查，确与张超等人无关的话，我们将一分不少支付他们的尾款。如果经过侦查，与张超等人有关的话，就不仅仅是尾款的问题，我们将申请更多赔偿和诉求！！

2、意大利戴贤勇导游一事，我们团组对他的评价是好的，但是他多次打电话辱骂袁经理和我，并多次添加我们的qq，问他是谁，他的回复是：我是你爹，或我是你爸爸等等粗鲁的话，我们请问意大利导游队伍如此低劣吗？是很有必要成立协会管教一下此类败类！！对此，我们的意见是：尾款可以支付，应该首先给我们公司道歉，并向辱骂过的公司领导书面致歉，并保证不再发生此类事件。为了这点钱，辱骂公司领导，实属过分～～～～

3、法国导游朱仕鑫一事，他的问题主要是跨过我们公司，直接与组团社联系，不经过我们公司的操作人员，直接向我们的客人-组团社索取工资，将我公司利益于不顾，组团社是我们的客人，在意大利旅游界，导游可以不理会地接社，直接与组团社索要工资吗？并且不顾事实本身，直接在有关网站上，包括你们的网站上，诽谤、侮辱、威胁我们公司，使公司声誉受到损害，我们将保留进一步追诉的权利。我们的意见是：首先导游本人给我公司书面道歉，在曾经发过帖子的有关网站上公开道歉，为我公司挽回名誉损失。并保证不再对我们公司进行恶意中伤。我们非常乐意将尾款支付给此导游。

关于以上3个事件，如果对此有异议，我们欢迎他们通过法律渠道合理合法维权，同样，我们公司也将进一步合理合法维权。我个人认为：贵协会无法承担法院的角色，我们欢迎各方通过法院等有公证力的政府机构申诉各自的权利。

原本没有任何理由给你们解释这么多，给你们增加这么多工作压力，但是担心以讹传讹，实属无奈，只能给你们多说几句，还要麻烦你们多理解，多沟通！！

公司近年发展较快，内部管理上的确存在这样或那样的问题和漏洞，感谢你们的监督和指导，这次事件，提醒我们必须进一步完善公司内部管理，以及人员培训，加强与导游的良性沟通，增加与导游的互信，我们将在今后的工作中努力改善，也请贵协会多指导，多监督，有问题，请及时与我们公司沟通协调。

感谢贵协会的邀请，也感谢周总百忙中对我们公司的关注，预祝米兰欧洲旅游大会圆满成功。

近期公司业务繁多，事务缠身，无法前往出席此次大会，望请谅解！欢迎贵会领导抽空来我公司指导工作。

代问所有为此次会议努力工作的人员好！！！



祝好


kevinyuan




编后语：此信是我响应欧洲导游的倡议，邀请瑞典飞越旅行社负责人来意大利米兰参加4月22日旅游大会，袁总经理给我们意中旅游文化交流协会的回信。
我们意中旅游文化交流协会常务副会长李荣涛先生一直和瑞典飞越公司在协商团款的事情，他的我们协会的意见，依据袁总经理的答复，回复如下：
第一点：无任何理由久拖导游尾款，意外情况需征求导游意见，核实。
第二点，付清尾款协会出面处理。
第三点同第二点相同，请贵司在会议前处理完善，还其正身，谢谢配合。
第四点：烦请当事人自我陈述，有利有节有理的解决问题。

应该是瑞典飞越华人旅行社的总经理对这个问题处理的得当。