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出境游比往返机票还便宜 旅行社怎么赚钱?

随着暑期旅游旺季的结束,江城旅游市场迎来淡季“血拼”。记者昨日采访发现,暑期价格坚挺的日韩游、泰国游,甚至欧洲游都有超乎想象的跳水价,有的比旺季便宜很多。

为何会出现如此廉价的出境游,旅行社会做赔本生意?此外,超低的出境游是否暗藏猫腻?为此记者进行了一番调查。

业内人士表示,有包机能力的大旅行社的尾单可称为福利,因为会与正价售卖的游客同质出游;没有包机能力的小旅行社的低价游就有可能有强制自费项目的猫腻。

记者探访

比往返机票还便宜

出境游完全白菜价

进入9月旅游淡季,武汉部分旅行社的出境游线路卖出“白菜价”。记者在康辉旅行社青山店看到,武汉至泰国曼谷、芭提雅6天直航报价2000元左右;而在8月份,同样的线路记者当时了解的价格是4000元左右。还有韩国首尔、济州岛6日游,8月旺季的报价是4000元左右,现在价格仅2000元左右。

家住青山的罗先生夫妇当即选择了9月中旬的欧洲游。“我一直反复在比较价格,欧洲游价格一直坚挺,法意瑞11天欧洲游暑期旺季价格高达2万元,现在只要1万元,还是很划算的。”罗先生对记者说。
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 楼主| 多特蒙德队 |


康辉工作人员介绍,日韩游需提前7天办签证手续,欧洲游最快也要提前15天办签证,泰国是落地签,可以提前几天签合同。所以如果要出游,最好提前办理相关手续。

而在淡季激烈的价格战中,一些境外游价格低得惊人,比往返机票价格还要低。昨日,记者在徐东一家旅行社看到,原价4000多元的泰国6日游只要1000多元,韩国6日游2000多元,欧洲11日游7000多元。不过,要享受这些超低价有时间限制。工作人员说:“这种价格的团不能确定日期,游客只能先留下联系方式,随时准备出发,不过放心,肯定会通知,只是等待确定时间。”

业内说法

旅行社常有尾单价

淡季硬亏不如少亏

最近,出境游为何频频出现超低价?

武汉康辉旅行社相关负责人张秋寒说,每年暑假过后,大量选择在假期出游的消费者,比如学生群体、教师群体、休高温假群体都回归进入正常的学习和工作周期,在每年距离国庆黄金周的这一个月,也就是旅游出行的淡季或平季,这段时间内,出境游都会大幅的降价,主要下调空间在航空机票成本下降、酒店成本下降。

春秋国旅董事长齐心对记者说,这就是尾单价,也称作清仓价,是旅行社特殊的采购方式决定的。旅行社会提前和航空公司签包销协议,比如武汉至巴黎机票,春秋国旅已采购到2017年的元旦,一般提前一年预订机票会享受5折优惠。而如果淡季不清仓甩卖,多余的机票会浪费掉。

超低价旅行社如何赚钱?齐心说,就尾单价而言,旅行社肯定是亏,但尾单名额不会很多,比如一家旅行社一年包销100张机票,80张是赚的,20张尾单亏损,总体上还是盈利。如果20张都卖不出去,那就是硬亏,少亏总比硬亏强些。这也是超低价一般不好确定行程的原因,因为旅行社不到最后关头不会推尾单价。“价格战最激烈的就是包机线路,比如泰国、越南等线路的包机,旅行社已提前购买了舱位,全年包机的成本压力大,在淡季的时候,通常采用低于成本的价格,吸引不受假期影响的消费群体。这些都是为了提高旅行社淡季时包机的上座率,分担包机航班成本压力。如果对旅游时间要求不苛刻的游客,选择在这段时间出境游,是占了大便宜。”张秋寒说。

记者了解到,还有一种情况也会有低价产生,这就是目的地旅游推广部门的补贴,会分摊一部分成本,导致价格降低。近期,韩国忠清北道对湖北游客推出优惠,湖北省旅行社以旅游包机形式组织游客赴忠清北道旅游(住一晚,游览1个收费景点和1个免费景点),每架次100至130人,奖励300万韩币;每架次130至160人,奖励400万韩币;每架次160人以上,奖励500万韩币。

此外,携程等旅游网站不定期会和一些银行信用卡做联合促销活动,比如刷卡立减几百到上千元,也特别划算。

专家分析

羊毛最终还出在羊身上

低价团总花费不一定少

除了正常的尾单甩卖、促销补贴,超低价出境游有没有猫腻?

我省旅游专家邓辉说,低价团盈利主要来源还是当地购物返佣、以及团费、出境游押金的资金沉淀收益。1000元去泰国肯定远低于成本,如果没有合理的成本分摊理由,羊毛还是出在羊身上,一般自费项目肯定有,但现在都不会强制购物,不过会进购物点,安排有购物时间。

携程有关负责人杨勇对记者说,泰国当地可以购物的东西并不太多,主要还是自费玩乐项目的收费有高额利润。当地旅行社接待人员会把大量精力放在推荐这些自费项目消费上。泰国5日团队游的基本成本在3000元左右,如果团费在这个之上,可能一个人在当地正常消费也就一千来元。

但如果是1000元的低价团,在当地可能会主动被动地增加2000-3000元甚至更多开销,总消费金额可能也要到4000多甚至更多。而且就游玩的乐趣和满意度,也要比正常团的客人差得多。“旅游是典型的服务行业,人力成本必不可少,还包括几乎不可压缩的交通和住宿成本,所以过度追求所谓性价比,只会丧失旅游的乐趣。”杨勇对记者说。

邓辉分析,旅行社并不掌握机票、酒店等资源,明显低于市场价的旅游团,一定有原因。比如7000元的欧洲游,这个卖价肯定不是一个常态化的欧洲价格,普通一张往返欧洲的含税机票就要在六七千元,所以在万元以下的欧洲常规线路产品,旅游者都应该注意风险,购物+自费仍然是导游赚钱的主要方法。

部分特殊情况下,比如旅行社包机,尾单甩卖等,可能存在降价,但这类产品往往有日程上的限制。比如,今年有些欧洲游价格比较低,推的是7天的行程,这对于欧洲游来说时间明显太短。或者使用条件严格,比如特卖产品不能常规退订改签等。

消费提醒

选择正规品牌旅行社

合同里写明自费项目

消费者该如何避免被坑?旅游专业人士称,首先要鉴别是实惠的尾单还是劣质低价游,尾单会让消费者得到真正实惠,而劣质低价游往往涉及强制自费项目,可能存在猫腻。

携程旅游专家建议,在线预订有4个要点非常关键:一要选择有资质的旅行社和预订平台,特别是出境游产品务必选择有资质的出境社;二是选“透明团”产品,看清产品详情、价格构成、服务条款,明确平台、供应商、客户三方权责;三是务必签订旅游合同;四是遇到权利受损务必及时取证、保留证据,理性维权。

武汉旅游质监所所长周俊对记者说,从最近综合出境游投诉看,不乏个别旅行社借低价吸引游客眼球,最后出境游变成“购物游”,所以游客要仔细甄别,避免旅游陷阱。


消费者该如何选择低价境外游?周俊提醒,首先要选择有品牌,有口碑的正规的旅行社报名,不要贪图便宜。此外,一定要签订《国家旅游局》、《国家工商行政管理总局》制定的正规的团队境外旅游合同,明确行程中涉及的自费消费项目,是否强制购物等细节,对游客来说,这也是万一发生投诉的重要证据。

周俊说,根据规定,旅行社擅自改变旅游行程安排,减少服务项目,降低服务标准,加收服务费用,或者强迫旅游者参加额外付费项目的,处五千元以上一万元以下罚款。强买强卖商品,强迫他人提供或者接受服务的,处一千元以上三千元以下罚款。
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