特价票营销噱头 网络订票要仔细

120元超低价格机票
付款“秒变”738元
特价票只是营销噱头 出票需加上多种费用
            

　　“五一”小长假马上来了，又到了机票的销售旺季。昨天，有消费者向沈阳晚报、沈阳网记者投诉称，他奔着120元的特价票买的，结果付款时变成了738元。记者调查发现，特价机票确实充斥着网络平台，但多数是商家的营销噱头，消费者几乎都买不到。

　　投诉——

　　120元机票秒变738元

　　沈阳消费者王先生准备“五一”期间加班，小长假之后，再错峰出游。他上网查询机票信息，发现一家旅游网站挂出的低价机票特别多，大多在300元以下。在线客服介绍说，他们公司推出的票价总水平比同行业能便宜20%-30%，而且199块钱以下的占到1/4。

　　王先生在网站首页上看到，5月5日，沈阳-武汉的特价机票，只有120元。他马上点进去，却发现，根本就没有这个价位的票，最便宜的则是620元起。客服解释说，120元的只有一张，已经销售出去了，即便是620元，仅相当于原价的3.5折，已经很便宜，并劝王先生赶紧预定，否则几分钟之后，很可能连这个价位的也没有了。王先生不敢拖延时间，他连续点击了几个“是”之后，发现最后的付款金额居然是738元。王先生拒绝付款，并进行了投诉。

　　调查——

　　订票系统默认买保险

　　昨天，记者联系到这家旅游网站。他们给出的回复是，王先生预定的机票价格确实是620元，不过再加上民航发展基金50元、航空组合险40元，以及贵宾休息室28元，正好是738元。记者追问，这多出来的118元，是否属于强制消费。客服的解释则是，民航发展基金取代原来的机场建设费，是消费者必须缴纳的，而保险和休息室的钱，消费者如果要求退掉，是可以的，不过订票系统是默认选择的。

　　王先生说，他在整个订票过程当中，系统都没有提示额外增加了保险费和贵宾休息费，直到马上要付款了，他才发现总金额不对，否则就糊里糊涂地被骗了，而网站客服一再强调，保险费和贵宾休息费都是打了很大折扣的，相当于给客户的福利，比如头等舱休息室，市场价格高达250元，他们只收取28元。

　　体验——

　　特价机票几乎买不到

　　记者查询一些旅游网站的信息，发现99元飞南京、100元飞杭州……超低特价机票真的满天飞。不过，记者试图进行购买，却一张都没有买到。比如99元从沈阳飞南京的机票，点击进页面显示“已抢光”。此外，还有120元沈阳飞长白山的，相当于打两折，但是，要购买这种机票，同时必须购买3项保险：包括退票险15元、航意险30元和延误险30元，再加上50元民航发展基金，总价达到245元，是网站显示价格的两倍还多。最终，记者找到沈阳飞济南的特价机票，只有206元，还没有过多的附加条件，但是，最早的一个航班是6月15日的，整个5月份都没有票。

　　业内人士透露说，“白菜价”机票基本都是营销噱头，普通消费者根本买不到。能买到的便宜机票，背后都有文章。比如，有的机票是代理商用积分兑换的，还有的是团队票。

　　沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红