4个寄bpost的包裹找不到了

通过淘宝Quickerimport买的单子，共5个包裹我7月31日前寄出的，到今天8月12日了，四个包裹的第一栏更新状态还没有，查境内单8月1日已经到他们仓库了。
还有一个8月1日显示bpost hat die Sendung erhalten. 但到今天还是这个第一栏的状态，完全未更新过。上周末问了客服，说给查，但今天还没消息，刚才再问客服，说还给查。。。但还没消息。
有人遇到类似情况么？