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当游客在陆地度假时，都期待目的地的咖啡厅、景点、酒店房间有稳定的Wi-Fi，让他们能与外界相连。大多数时候，游客都能得到Wi-Fi满足。但在邮轮上，需另当别论。
相比在飞机上上网，邮轮Wi-Fi面临的挑战更大。在海洋中，邮轮需要为上千人在同一时间同一位置提供连接脸书、或使用流媒体Hulu的网络，目前拥有这样的带宽并不容易。成本昂贵的原因在于高密集的Wi-Fi上网需求，极端依赖卫星信号对移动目标的连接。
去年，皇家加勒比的首席信息官（CIO）Bill Martin介绍了通过O3b试点的新一代Wi-Fi技术，O3b是“the other three billion”的缩写，旨在为世界上30亿没有高速互联网服务的人提供上网服务。
试点阶段，皇家加勒比为海洋绿洲号（Oasis of the Seas）和海洋量子号（Quantum of the Seas）上的5000名旅客提供免费Wi-Fi，Martin表示，在免费网络服务的前四天，他们已经使用了1TB的数据。
“我们可能一个月也用不了那么多，哪怕是停靠岸边时的互动也不能与之相比，”Martin表示，“网速足够快，可以运行高清视频，但是问题是，客户怎么看这个的价值。”Martin表示，皇家加勒比也会在港口中提供Wi-Fi。嘉年华方面也再考虑推出类似的技术。
在皇家加勒比、嘉年华和挪威邮轮这邮轮三大巨头之中，只有挪威邮轮尚未宣布提升带宽Wi-Fi技术。针对皇家加勒比的O3b，嘉年华推出了WiFi@Sea，整合了陆基天线，港口Wi-Fi链接以及新进的卫星技术。去年嘉年华开始了Wifi@Sea的测试版本，计划最终在旗下9大品牌的101艘船上推广。
邮轮Wi-Fi套餐哪家强？
大部分邮轮品牌在特定时间内提供Wi-Fi，现收现付型产品更类似于国际漫游费或者数据套餐计划。旅客可能一天需要花50到100美元，甚至更多的钱在Wi-Fi上。邮轮目前的每天营运费用已经较低，Wi-Fi被当作附加产品收费，而不是计算到总成本之中。
“对于皇家加勒比来说，这是一个营收管理问题，对于行业其他公司来说，这是个技术问题，”Martin表示，“我认为，比起行业整体水平，我们已经领先了很多年。”
将网络服务当作品牌营销工具，邮轮公司看到了这方面的好处。皇家加勒比推出海洋量子号时，就展示了其行业领先的Wi-Fi速度，对于忠诚度会员和媒体免费使用，鼓励他们在社会化网络上分享照片、视频和信息。
上个月，嘉年华开始在Breeze、Freedom和Sunshine号上试点社会化媒体计划，缴纳一定费用后，游客可以登录脸书、推特、Instagram和Snapchat。邮轮公司在这方面很有创意，甚至提供邮件计划或者Skype等十分依赖带宽的服务。
皇家加勒比和嘉年华是有能力提供支持Skype、FaceTime和网络电话（VOIP）的仅有的两家邮轮公司。挪威邮轮表示，他们只在旗下部分船只有如此强有力的带宽。
有些邮轮公司，让乘客按流量缴纳费用，而不是按照上网时长收费，比如迪士尼和挪威邮轮。去年，挪威邮轮开始试点“按字节收费”的项目。
本周，皇家加勒比推出互联网管理平台ElevenOS，一个能处理门户网页、用户认证以及账单管理的适用于22艘邮轮的互联网管理平台。皇家方面表示，ElevenOS同时可以提供足够的带宽，让品牌以每日价格为基础，提供无限制Wi-Fi。
ElevenOS也同时被喜达屋和Denihan Hospitality Group使用。大洋邮轮和丽晶七海邮轮也提供无限制套餐，但是网速并没有这么快。
值得注意的是，挪威邮轮的乘客相比嘉年华的乘客，每分钟支付网费相同，但网速却慢。由于O3B的存在，皇家加勒比的游客享有行业内最好的服务，比一般普通WI-Fi科技下的邮轮乘客，更能享受更优惠、更高速的网络服务。
图1：皇家加勒比邮轮旗下品牌中的Wi-Fi对比 品牌 | Wi-Fi高级方式 | 收费/分钟 | 套餐方式 | 支持网络通话 | Royal Caribbean International皇家加勒比国际 | 有，O3B | 30-50美分 | Bulk Minutes, Pay as you go, 不限量 | 部分邮轮 | Azamara Cruises晶钻邮轮 | 无 | 51-66美分 | Bulk Minutes or $69包天 | 无 | Celebrity Cruises精致邮轮 | 无 | 79美分 | Bulk Minutes, Pay as you go | 无 | Pullmantur Cruises伯曼邮轮 | 无 | 79美分 | Bulk Minutes, Pay as you go | 无 | CDF Croisieres de France CDF邮轮 | 无 | 79美分 | Bulk Minutes, Pay as you go | 无 |
图2：嘉年华集团旗下品牌中的Wi-Fi对比 品牌 | Wi-Fi 高级方式 | 收费/分钟 | 套餐方式 | 支持网络通话 | Carnival Cruise Lines嘉年华邮轮 | 有 (WiFi@Sea) | 75美分 | Bulk Minutes, Social Media, Pay as you go | 部分邮轮 | P&O Cruises | P&O澳洲邮轮 | 无 | 76美分 | Bulk Minutes, Pay as you go | 无 | P&O Cruises Australia | P&O澳洲邮轮 | 无 | 58美分 | Bulk Minutes, Pay as you go | 无 | Holland America Line荷美邮轮 | 无 | 75美分 | Bulk Minutes, Pay as you go | 无 | AIDA 阿依达邮轮 | 无 | 44美分 | Bulk Minutes, Pay as you go | 无 | Princess Cruises公主邮轮 | 无 | N/A | Bulk Minutes | 无 | Seabourn Cruise Line 世邦邮轮 | 无 | 40美分 | Bulk Minutes | 无 | Costa Cruises歌诗达邮轮 | 无 | 50美分 | Bulk Minutes | 无 | Cunard Line冠达邮轮 | 无 | N/A | Bulk Minutes | 无 |
图3：挪威邮轮集团旗下品牌中的Wi-Fi对比 品牌 | Wi-Fi 高级方式 | 收费/分钟 | 套餐方式 | 支持网络通话 | Norwegian Cruise Lines 挪威邮轮 | 无 | 75美分 | Bulk Minutes, Pay as you go, Pay by the byte | 部分邮轮 | Oceania Cruises大洋邮轮 | 无 | 99美分 | Bulk Minutes, Pay as you go, 不限量 | 无 | Regent Seven Seas Cruises 丽晶七海邮轮 | 无 | 99美分 | Bulk Minutes, Pay as you go, 不限量 | 无 |
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