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国人出境游持续火热

 由银联国际支持、中国旅游研究院发布的《2015年度中国出境旅游发展报告》显示,2015年中国出境旅游人数过亿,达到1.07亿人次。其中线上旅游更是呈现出爆发式增长,为此央视发现之旅栏目记者专程就这一现象采访了发现美旅游服务公司(中国桂林分公司)CEO谢裕昌先生。
  记者:谢总,您对现在线上旅游的趋势,有什么看法?
  谢总:就像电影院现场买票的越来越少一样,线上旅游正成为国人出游的主流选择,线上旅游激烈的竞争带动了旅游服务的提升,无论是在面或纵深上,都是如此。更多更自由的选择,更流畅的沟通,更透明的保障机制,是线上旅游最给力的武器,可以说线上旅游与当代无线端主流趋势,与出境游主流人群的消费习惯,都是完美的结合,我认为线上旅游的爆发式增长,这仅仅是一个开始。
  记者:您如何看待线上旅游的竞争方向?
  谢总:传统的竞争方向主要集中在价格和线路上,但在这个信息化高度透明的服务经济时代,消费者关注的点不仅仅限于价格和线路了,如何快速获取有效信息,能否给消费者提供附加值,成为了竞争的关键。简单的说,线上旅游竞争的关注点从价格路线上,转移到了游客本身上,为游客提供更好的旅游体验,做游客身边无形的旅游助理。纯自助游时间成本,经济成本偏大,游客的意愿与旅行服务商的优势资源相结合,为游客现实高效的半自助游梦想,是未来线上旅游主流的竞争方向。发现美公司的使命: 为自由行者保驾护航,让环球之旅畅通无阻;价值观:客户第一,一切工作以顾客的满意度为中心;目标:将发现美打造成出境自由行世界知名品牌;特色:整合吃,玩,住,行,游,购等出境目的地资源,根据不同目的地,做相应的主题旅游。发现美所有的蓝图框架和企业文化,都是围绕着线上旅游主流竞争方向开展的。
  记者:贵公司是如何在线上体现这种竞争力的?
  谢总:发现美公司有专门的海归团队线路体验师,给游客还原线路真实体验,先自身体验,找出隐患和解决方案,才能为游客提供周全的旅游体验;我们还有专业的微信团队和微信公众号,还有自己的网站,游客对旅游的语言,饮食,交通,路线,注意事项等等需求,都可以在我们的微信公众号或发现美官方网站上找到切实可行的答案,可以说我们关注的不仅仅是游客的游玩,而是游客出境后的衣食住行玩,这些旅游附加值的提供,是发现美的核心竞争力所在。我们在泰国,日本,澳大利亚,诸多知名海岛等出境游主流目的地,都设立了分社,配备了导游和车辆,来支撑发现美核心竞争力的实现。
  记者:能给准备出境游的中国游客一些建议吗?
  谢总:出境游最重要的就是有效信息的高效获取,这会给游客带来预想的旅行体验,我想建议准备出国游玩的朋友,提前做功课还是很有必要的,从专业权威的渠道获取信息很关键,这能保证信息的真实性和时效性。我也很欢迎各位旅游达人能对我们发现美的官方网站,天猫网店,微信公众号提供宝贵意见,帮助我们更上一层楼,当然,只要意见被采纳,微信红包,还是有的。
  记者:感谢谢总接受我的专访,也预祝贵司事业蒸蒸日上,为中国游客提供更好的旅游服务,谢谢。
  结束语:从对谢总的采访中,本栏目了解了线上旅游的主流趋势,虽然现在线上旅游还有诸多问题需要解决,但“旅游体验”无疑将成为关注的焦点,国人也将享受到更便捷,更高效的线上旅游服务。
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