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[玩在德国] 德国旅游的中国游客越来越多


第42届GTM开幕式别开生面,讲述了马格德堡的城市历史和文化。




作为专业的旅游交易会,GTM为业者提供了面对面交流的机会。



第42届GTM(德国旅游交易会)日前在德国马格德堡举行,此次交易会有来自45个国家共超过500位买家和媒体代表注册参加,其中130位来自亚洲/澳大利亚客源市场。中国客源市场在2015年创造253万间夜数(即宾馆每间客房的入住天数),全球客源国市场排名第11位。
自驾游、河轮游受青睐
德国国家旅游局局长何佩雅(Petra Herdorfer)表示,德国旅游已经超过法国,上升到欧洲第二位(第一位是西班牙)。德国旅游间夜数从2011年的2000万增长到2015年的8000万。去年,德国旅游客源一半来自于欧洲本土,一半来自于其他地区,特别是中国,2015年中国游客赴德国旅游人数也突破139万,同比增长34.8%,在其海外客源增长中占有一半的份额,占到整体增量的24.8%。
购物方面,最舍得在德国花钱的游客排名依次是美国、瑞士和中国。
何佩雅还透露了一个令人吃惊的数据,德国旅游业对GDP的拉动已是该国汽车业的两倍,德国已从工业大国向旅游服务业转变。“我们对旅游的投资很大,特别是酒店业的投资。此外,我们的旅游主题十分丰富,可以满足各个年龄、爱好的人群,如自然、文化遗产、音乐、医疗、户外等,品牌核心覆盖多个领域。当然我们热情好客的人民以及优美的自然风光与文化景观都是吸引力之一。”
作为德国旅游的重要海外市场,中国游客赴德旅游也已经有十余年的历史。上航假期(北京)国际旅行社有限公司国际部的王晓华介绍,在欧洲多国路线之后,一国一地的产品在我国一线城市逐渐受到欢迎。其中,自驾游对于德国一地产品带动很大,因为德国的交通转换非常便捷,几乎全都是无缝衔接,无论是坐火车还是租车,都非常方便。
自驾游之外,欧洲内陆河轮产品也越来越受到中国游客的喜爱。中国旅行社包船也随之出现,不过,相对高端的客人更喜欢报名参加非包船河轮。

经过两天的对接面谈,王晓华发现,这次GTM涌现了很多以前不太了解的新的旅游资源,比如主办地马格德堡及其周边的旅游资源,相对于慕尼黑、柏林、法兰克福等地,中东部地区经济相对落后,对中国游客来说旅游资源知名度不很高,但是却不乏亮点,更加适合喜欢深度游、有较好的语言能力、已经去过一到两次德国的游客。“一些中小型的当地旅行社能够提供很好的深度主题游路线,比如自行车和户外徒步,但是对中国游客来说,不可能五六天都骑自行车或是每天都爬山,还需要代理商根据游客的需要进行产品内容的转化,使之更加适合中国游客的习惯。”
德一地产品竞争激烈,两年就要升级一次
领先旅游计调部的赵亚萍这次参加GTM,是带着为公司产品升级的重任而来。赵亚萍介绍,领先旅游兼顾批发和零售,已经做了16年德国产品。作为国内较早推出德一地产品的旅行社,领先旅游基本上两年更新一次产品。而且,“现在主要做高标(准)产品,低标(准)产品价格战太激烈”。



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马格德堡所在的地区虽然拥有丰富的旅游资源,但在我国知名度并不高。

赵亚萍认为,现在游客越来越懂产品,在选择产品时,不仅仅是看价格,还会研究行程和标准。德一地产品去年大卖,每个月都能发团而且常常没有席位,公司更加大了高标团的比例,因为低标团面临的是包机产品等更加便宜的产品的直接竞争,单纯打价格战的弊端显而易见。

对于高标团和低标团的区别,赵亚萍解释,低标团住宿标准、餐食标准相对都较低,比如住宿通常是三星级酒店,高标团往往是四星级酒店;低标团10天能玩3个国家,高标团只游览一个国家;低标团一个团四五十人,高标团不超过25人,甚至10人就能成团。

像领先旅游这样以批发为主的旅行社,近年来也受到了国内二线城市的威胁,随着二线城市纷纷开通德国直航,二线城市旅行社不再单纯依赖大批发社的产品,转而开发设计自己的产品,以谋取更大的市场和利益。

而另一方面,一些提供碎片化服务的代理商,如海玩网也加入进了德国产品的采购当中,他们主要提供德国当地的门票、一日游半日游、餐厅预订等,让自助游客人体验菜单化的旅游服务。

■ 对话

差异化需要业者花时间研究细节

李朝晖,德国国家旅游局北京办事处首席代表

记者:中国游客赴德国旅游近年来增长很快,这其中经历了怎样的发展和转变?

李朝晖:以前中国游客到德国来一般都是多国联线的产品,在去年,德国一地的游客呈现爆发式增长。当然,这些德一地的游客主要还是来自于北上广等一线城市,地方上还是以三国联线产品居多。早两年旅行社推出一条简单的路线就能挣钱,但是现在就必须要走差异化道路。

记者:这次来参展的一些资源商提供的内容是关于户外徒步、自行车等主题的,虽然很有吸引力,但是跟中国游客尤其是团队的旅游习惯好像还有一定的距离,这些主题是不是更适合深度自助游的游客?

李朝晖:自助游是我们目前大力推广的方向,因为只有自助游才能去到更加深入的地方。团队游我们首先要说服旅行社的业者,对方往往也有自己的角度。而且,团队游一个团有的四五十人,慢游产品可能不适合。

从另一个角度来看,也许有些中国游客需要这些特色的旅游资源,但是他没见过、不了解,这就需要业者真正去了解客人的需要。这是一个渐变的过程,长时间看旅行社产品的量还是大多数。

记者:在目的地拓展方面,有什么建议?

李朝晖:已经有越来越多的游客对德国深度游感兴趣,他们的需求是多样化的,也不完全是大城市,也不再是新天鹅堡。不过,从地域划分看,目前团队游还是集中在德国南部和中西部,遗留下很多当年大众游的痕迹。

GTM的目的就是要把多样化的资源商集中起来,让来自全世界的业者面对面沟通,我们要做一个资源融合的平台。

同时,做差异化对旅行社来说也是一个很不容易的事情,需要特别大的勇气。差异化并不一定是贵,而且要在拥有专业的学识和阅历的基础上,把控客人的需要。现在提到高端游、深度游,往往就是体验私人飞机、住五星级酒店,一切都要奢华,但其实这只是噱头,而不是内涵。

业者需要了解,怎么能够为客人的体验式需求找到供应商,这需要花时间来研究细节。

记者:对中国游客来说,德国旅游的优劣势分别是什么?

李朝晖:大家也许首先会想到安全问题,当然这不仅仅是德国旅游所面对的问题。另外,经济下行以及过于严格的执行签证政策都是不利的影响。

对游客来说,影响最大最直接的其实是实行指纹签证。游客需要去签证中心录指纹,无疑增加了出行的成本,尤其是对那些居住在没有签证中心的城市的游客来说。所以今年6月底之前,将在中国新开10个德国签证中心,包括武汉、重庆、济南、长沙、福州等地,有的现在已经开通启用了。

说到德国旅游的优势,首先是德国的品牌形象,让公众觉得严谨、靠谱、安全。而且中德之间航班的连接非常好,每周100多个航班;中德经贸往来密切,有大量的会展活动和商务客;德国旅游产品性价比非常高,酒店业和基础建设也非常好;德国旅游资源丰富,人文、历史、工业、自然、艺术、体育等主题,你想得到的我们都有。
回复
十一月份应该是旅游淡季了,酒店和景点门票都便宜了。
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冬季来临了,中国很多地方又开始雾霾了,选个空气好的地方过冬。
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