以中文包车为基础强化境外旅游的服务商 -快帮行

近期，随着境外游服务的平台频频公布融资消息，加之多个国家对中国游客放宽签证政策或免签的措施，极大刺激了国内出境游市场的增长，境外游市场进入了全面发展阶段，碎片化服务出现并爆发式增长，各家境外旅游服务商平台开始出现自助游、主题游、定制游等关键词。旅行方式也从传统的产品导向型转变为目前比较热衷的需求定制型。

所谓私人定制游，是由用户提出个人需求，由旅游达人或定制师根据个人境外出游经验结合用户需求共同定制线路产品，行程特点具有私密性好、自由度高、服务品质高、性价比高等特色。私人定制游一般都是私家小团，出行人可以自行组团，甚至一人成团，餐宿自理，这样就摆脱了过去传统旅行里跟团的一些劣势;同时，定制游人群相对属于高净值人群，对服务品质的要求更高，并非一味追求低价。

快帮行成立于2015年4月，以解决北美交通出行为基础，将北美定制游和主题特色游结合，深耕北美旅游市场。快帮行总部在美国西雅图，在中国有注册公司，目前在北京和深圳有分公司。业务已经覆盖北美30多个城市。团队成员来自腾讯、百度、微软、联想等跨国公司，具备丰富的工作经历及创业经验。目前合作伙伴有携程、飞猪、马蜂窝、tripadvisor、招商银行、海南航空等。


在诸多境外游服务商平台中，快帮行属于稳扎稳打型，以北美目的地资源为核心，连接目的地旅游体验服务提供商，为来自世界各地的跨境游客提供交通出行、定制旅游和特色体验服务。

快帮行交通出行业务包括机场接送机、单日包车、单程包车等中文包车服务，相对东南亚市场，北美旅游市场有个重要特点，就是车对于出行的极为重要。东南亚自由行用户对于包车租车需求远不如北美市场那么强烈，不夸张的说，在美国没有车就相当没有腿。而且北美旅游市场相对规范，如京东坚决做好物流仓储体系一样，快帮行在提供北美旅行服务上，始终坚持做好最基础的业务——客户的专车服务体系。

快帮行和当地华人司机之间建立了一套良好的沟通、管理机制，司导们更愿意在快帮行平台上提供出车服务，正如华盛顿司机安德鲁说，和快帮行合作很舒心，不论从抢单到结算，整个过程轻松又便捷。

在定制游方面，快帮行创始人Jack更强调服务本身的价值，深挖北美旅游垂直领域需求，和北美多家供应商合作，整合北美当地资源包括当地酒店、当地华人司导资源，嫁接个人IP等软性价值，打造具有竞争力的北美特色主题游，主题分类涵盖亲子、户外、教育、极光、滑雪、音乐、历史文化、建筑、电影、摄影、浪漫等POI。

快帮行专业的旅行定制师都是生活在北美当地多年的旅行达人，有较强的北美主题游产品研发能力，在一对一的定制服务中，结合用户需求，帮助用户规划出一套性价比高的行程。


通过过去一年多的发展，快帮行建立了良好的客户忠诚度，积累了一批忠实的玩家粉丝，他们都是热爱生活热爱摄影和户外旅行的朋友，他们走过冬日极光、春日赏樱、赏秋公路、夏日沙滩、芝加哥艺术建筑之旅等近百条线路，经典线路有美东美西15日游、美国国家公路、黄石公园等，在阿拉斯加仰望炫目极光，在零下30度下享受雪地摩托车的刺激，他们去过加拿大Whistler(惠斯勒)、BigWhite(大白山)、Slivestar(银星)三大雪场的粉雪之旅，感受雪场的专业和滑雪的速度感，他们还在西雅图学习怎么开水上飞机，带着家人体验过房车之旅，去美国赌城感受夜生活的丰富，带孩子上过玻璃制品课，快帮行还特邀波音工程师为波音工厂参观之行做定制讲解。这些都属于快帮行独有的目的地旅游资源。


在教育方面，快帮行独有资源优势，帮助客户定制了几条美东美西大学\高中参观线路，包括NYU大学、宾州大学、约翰霍普金斯大学、斯坦福大学、耶鲁大学、华盛顿大学等。

旅行，可以更好的感知世界，西方文化中，孩子的成长更重视家庭的陪伴，今年，在刚结束的阿拉斯加极光之旅后，快帮行又推出多条适合国内用户的家庭亲子游线路产品，如西雅图科技文化之旅和30年一遇的美国日全食研学路线。

未来，快帮行将以境外游B2B2C模式连接各旅游产品供应商服务，以自营加分销模式，实现旅游+服务。目前，有美国、加拿大旅游和商务出行计划的客户都可以在快帮行网站、APP、微信、淘宝等平台和专业定制师沟通来完成订单。