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[西安研学旅行] 秦岭野生动物园,西安中小学生夏令营理想地方

标准为先 卓越品质 游客满意——秦岭野生动物园再次召开4A级景区质量提升专项工作推进会

  8月21日上午,秦岭野生动物园再次召开“4A级景区质量提升专项工作推进会”,公司中层以上管理人员、合作商户负责人、现场主管等共70余人参加了会议。

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  会议通报了园区1-8月现场质量检查、服务质量投诉问题及整改情况、我园邀请的陕西文化和旅游局A级旅游景区评审专家对园区服务质量、景区环境、管理秩序等方面质量提升效果的测评情况,重点针对各合作、联营商户存在的质量问题进行了定向分析。

  会议要求:一是各分管领导、部门负责人、合作联营商户要高度重视此次省文旅局专项行动的重要性,精心安排部署各项提升工作;二是公司各业务部门、各合作联营商户要围绕景区服务质量提升,严格执行各项服务标准,全力以赴为游客提供高质量的游览服务和干净整洁的游览环境。三是严格按照管理要求,把合作联营商户的服务质量、环境卫生、价格公示等全面纳入公司日常监管,强化督导检查,确保服务品质;四是公司各部门、各合作联营商户严格落实一线管理法,营业时段管理人员必须坚守工作岗位,加强现场管理、检查,确保优质服务;五是抓好质量提升效果的巩固,总结提炼服务质量提升工作中好的经验,好的做法,形成长效机制,全面推广落实。
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