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[布鲁塞尔地接] 布鲁塞尔航空从3月21日至4月19日暂时暂停所有航班

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南极企鹅 发表于 2020-3-19 12:55:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
鉴于全球冠状病毒危机造成的特殊情况,布鲁塞尔航空公司已决定从2020年3月21日起暂时中止其飞行运营。从那时起,布鲁塞尔航空公司的飞行运营将逐步以受控和结构化的方式减少,以便乘客和机组人员回家。


布鲁塞尔航空决定在3月21日至4月20日期间暂时中止所有航班,这是根据不同当局采取的措施做出的,例如比利时航空完全理解比利时当局的负面旅行建议,并且数量不断增加欧洲及其他国家或地区的国家当局不再允许飞往其领土的航班。


从今天(3月17日)开始,航空公司将逐步减少其航班时刻,直至3月20日。从3月21日至4月19日,所有航班将暂停。为客户制定了持续和扩展的商誉政策,为他们提供了将航班重新安排到以后的机会。


由于短途运输网络的连通性原因,从3月17日明天开始,所有飞往非洲的洲际航班都将推迟到下午。


如有需要,比利时航空公司将继续为返国航班保留最小的容量。


布鲁塞尔航空首席执行官Dieter Vranckx表示:“我们将继续监视局势并进行相应的沟通,计划于4月20日恢复运营,以再次欢迎我们的客人登机。作为一家负责任的公司,我们需要做出决定暂时停止运营。这将使我们减少对公司的负面财务影响。“



冠状病毒的传播以及相关的飞行禁令以及其他限制世界许多国家实施空中连接的措施,已经对过去几天布鲁塞尔航空的航班时间表及其财务状况产生了严重和负面的影响。因此,航空公司正在与政府就支持问题进行讨论。



布鲁塞尔航空所有员工的临时技术性失业

自3月16日以来,布鲁塞尔航空的员工已经在30%的临时技术失业制度中工作。该公司与社会伙伴一道,正在努力将暂时性暂时性技术暂停期间的部分暂时性技术性失业扩大到100%。对于全部临时失业,将作一些例外,以涵盖遣返航班和重新开始业务。

接下来几天内计划起飞并由于当前特殊情况而取消的航班的乘客将自动重新预订。布鲁塞尔航空要求从现在起到周五的航班的乘客在brusselsairlines.com的“我的预订”下检查其重新预订的状态。在预订过程中提供了电话号码或电子邮件地址的客户,以及常旅客计划Miles&More的会员,将通过SMS或电子邮件自动获悉航班计划的变化。

在接下来的7天之内没有安排航班的乘客,请避免在未来几天内与服务中心联系。这样,他们使服务中心代理有机会首先照顾那些迅速离开的客户。

正如上周宣布的那样,布鲁塞尔航空为所有乘客提供了延长安排:乘客有时间在6月1日之前决定新的旅行日期,并且可以选择将机票更改为其他目的地。


布鲁塞尔航空客户服务负责人Tanguy Cartuyvels要求所有客户保持耐心:“我们的同事将尽最大努力尽快解决客户的问题。但是,由于查询量很大,因此等待时间更长。因此,我请您耐心等待,但请放心,我们不会让任何人失望:所有客户查询都将得到处理。


危机过后,布鲁塞尔航空尽一切努力重新开始运营。
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