黑龙江冰雪旅游推出“行业价格指导”

来源：人民网哈尔滨12月1日电(焦洋)

12月1日，在黑龙江省人民政府新闻办公室举行的“黑龙江省加强冬季旅游市场秩序整治”主题新闻发布会上，旅游监管部门提示“低价游存在风险”，广大游客在选择旅游产品时，不仅要看旅行社、导游有没有有效的资质，还要选择质价相符的旅游产品。


哈尔滨市文化广电和旅游局副局长李耕介绍，“低价游”是明显低于市场价的旅游团组，但最终亏损的部分还是要通过游客在旅游过程中的一些自费项目以及购物从游客身上找回来，所以游客在整个旅游过程中会很不舒服，甚至会发生纠纷。今冬，为了确保旅游市场的健康有序发展，哈尔滨市针对“低价游”等扰乱旅游市场秩序的行为，采取了多个管理手段，确保旅游市场环境质量。

启动“两点一线管理”，成立了哈尔滨、牡丹江两个城市会商机制，组建了“哈亚雪”这条旅游线路的执法办案专班，沿“哈亚雪”一线联合治理旅游市场乱象，严厉打击违法违规不合理“低价游”组团和导游强制销售自费项目。实行“片区划分整治”。在六个主城区，开展专班专人专职包片管理，加大对冬季旅游市场监督检查与处罚，处置旅游投诉，启动先行赔付，为冬季旅游市场保驾护航。开展“行业专项督查”，充分发挥旅游联席会议机制的作用，组织公安、交通、卫健、市场监管等部门，针对“黑车黑导黑社”、冬季客运安全、食品安全和商品价格等问题，开展行业专项联合检查，净化旅游市场环境。

此外，哈尔滨还实施了“行业价格指导”。推出了通过旅行社报团游览“哈亚雪”旅游线路的诚信指导价格(包含餐费、住宿费、往返交通费、景区门票)，对旅行社产品定价，为查办“不合理低价游”提供执法依据。其中：“哈尔滨—亚布力一日游”价格300元，“哈尔滨—亚布力二日游”价格500元，“哈尔滨—亚布力—雪乡二日游”价格900元，“哈尔滨—雪乡二日游”价格800元，“哈尔滨—雪乡三日游”价格1200元。

李耕表示，今冬旅游季，哈尔滨将对不合理低价行为实施惩治力度，对通过低价劣质产品扰乱市场秩序的行为绝不姑息、不容忍、不手软，为广大游客保好驾护好航，推动旅游市场环境持续向好。


前几年，雪乡外围景区曾发生过旅行社低价揽客、导游途中强推自费项目的问题，损害了雪乡景区旅游品质和形象。牡丹江市文化广电和旅游局局长惠金山介绍，入冬以来，为有效打击冬季旅游行业乱象，持续净化雪乡景区旅游市场环境，牡丹江市聚焦价格管理，规范信息公示。为保障游客知情权和选择权，全面加强外围景区价格监管，要求所有游乐项目必须进行价格备案、公示。目前，所有游乐项目定价已在雪乡管委会进行登记、备案，并在景区显著位置悬挂了价格公示牌(已注明项目内容、服务标准、单项价格、自愿选择等信息)。游乐项目价格公示后，雪乡管委会将进行全天候巡查监管，严查不执行公示价格标准等行为，一经发现查实，将依法依规进行严肃处理。

同时，牡丹江市聚焦行业管理，加大执法力度，深入开展“利剑行动”。进一步升级执法监管手段，抽调市、县两级专业执法力量，组成景区驻点执法监管队伍，采取驻点巡查、日常排查、机动式执法检查等方式，全面加强对雪乡外围景区等重点部位、线路的巡查检查，严厉查处旅行社组织不合理低价游，导游强推自费项目、欺客宰客等违法经营行为。“为提醒游客警惕低价游陷阱，牡丹江还发布了旅游安全提示信息，提示广大游客树立理性消费观念，提升自我保护意识，自觉抵制明显低于消费成本的低价旅游产品。”惠金山说。


随着今冬冰雪旅游季的到来，想到黑龙江旅游的人都比较关心当地旅游景区的商品价格和消费体验。黑龙江省市场监督管理局副局长、一级巡视员范庆华介绍，入冬以来，全省各级市场监管部门围绕“吃、住、行、游、购、娱”六要素，加强对景区内外及周边沿线景点、宾馆、饭店、民宿、旅游商店、高速公路服务区等场所的价格监督检查，做到旅游景区检查全覆盖。

从12月1日起，黑龙江省市场监管局将在全省范围内启动“市场监管护航冬季旅游百日行动”，把旅游价格监管作为“百日行动”的首要任务来抓。“下一步，执法部门将持续强化旅游市场价格监管，进一步加大价格违法行为的处罚力度。对于借旅游旺季之机进行价格欺诈、坐地起价、低标高结、带头涨价等价格违法行为，依法从重处罚、公开曝光，纳入信用纪录。我们将与各有关部门和地方密切配合、齐抓共管，共同营造安全放心透明的旅游消费环境。”范庆华说。