开元周游？带70岁母亲在希腊过年，却被旅行社丢在岛上

姐妹们，真的是离了个大谱！报了个 @开元周游 的希腊六日团，本想趁着过年带70多岁的老母亲省心玩一趟，结果成了“人在囧途”现实版。
       
今天是上团第二天，我们在圣托里尼。原本明天（2/17）开开心心坐船回雅典继续行程，结果下午突然通知：因为天气，船取消了。
       
旅行社的操作让我惊呆了：“刚刚接到取消船班的通知。通常出现这种情况，都是客人自己解决的，拿主意。我们会给与经验分享与引导。” 🙃
       
这是跟团游该有的服务吗？我报团不就是为了买个服务和安心吗？虽然天气是不可抗力，但游客被困，旅行社就两手一摊，让我们自己抢票、自己想办法？
       
从下午4:22到现在晚上11:58，整整7个半小时，开元的微信客服、小程序客服全都不回消息，失联了。只有当地地接在群里发消息，意思很明确：没办法，客人自己搞定。我真的越想越气。我已经按他们要求自己买了机票，但查票、订票、后续行程衔接、特别是这份糟心，凭什么让游客承担？
       
就想问 @开元周游 ：
1️⃣ 你们的“跟团游”只负责把人拉到岛上，回程不管？
2️⃣ 出现突发状况，旅行社除了退船票，后续各种衔接都不管了？我们还有后半段行程呐。
3️⃣ 客服集体消失，这就是你们处理危机的方式？
       
发出来给各位想报团、尤其是带父母出行的朋友提个醒：跟团一定要找靠谱的旅行社。现在只希望能顺利回去，也请大家支支招，这种情况到底该怎么维权？
       
#开元周游 #希腊跟团游避雷 #圣托里尼 #跟团游大无语事件 #带父母旅行需谨慎 #希腊旅游 #欧洲跟团游

德国开元旅行社是老牌德国华人旅行社了，怎么出这种问题？